Kebijakan Privasi
Aplikasi Relika oleh Tim Pengembangan Perangkat Lunak Dharma Cakra Jaya
Terakhir diperbarui: 11 November 2025
Selamat datang di Kebijakan Privasi Relika, aplikasi chatbot WhatsApp yang dikembangkan oleh Tim Pengembangan Perangkat Lunak Dharma Cakra Jaya. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data Anda. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda.
1Informasi yang Dikumpulkan
Kami mengumpulkan dan memproses informasi berikut melalui aplikasi WhatsApp, website, dan layanan chatbot Relika:
- •Nomor telepon, nama, dan pesan WhatsApp
- •Waktu dan detail interaksi pelanggan
- •Data dokumen/file yang Anda kirim ke chatbot (jika menggunakan fitur upload)
- •Data kamera jika Anda mengirim foto/video melalui aplikasi
- •Data lokasi/IP yang digunakan untuk membatasi akses dan mencegah penyalahgunaan
- •Informasi perangkat (browser, OS, versi aplikasi)
2Cara Penggunaan Data
Data dikumpulkan dan digunakan untuk:
- •Memberikan layanan chatbot melalui WhatsApp
- •Verifikasi keabsahan perangkat dan mengelola login
- •Pengiriman pesan, notifikasi, dan dokumen billing/transaksi
- •Peningkatan layanan AI (analisa interaksi, debugging, error tracking)
- •Compliance dengan kebijakan Meta dan regulasi perlindungan data
3Dasar Hukum dan Persetujuan Pengguna
- •Kami hanya menghubungi Anda setelah Anda memberikan opt-in/izin (customer consent) melalui form, aplikasi, atau interaksi legal
- •Anda berhak untuk berhenti dari layanan dan meminta penghapusan data kapan saja
4Penyimpanan & Keamanan Data
- •Semua pesan dan data sensitif dienkripsi end-to-end (WhatsApp Cloud API)
- •Data disimpan di server cloud dan database PostgreSQL secara aman
- •Backup dan audit keamanan rutin
- •Akses internal dibatasi dan tercatat
5Berbagi Data ke Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data terbatas dengan pihak ketiga berikut untuk memfasilitasi layanan dan pemrosesan pembayaran:
Kami menggunakan WhatsApp Cloud API untuk layanan chatbot. Data yang dibagikan mencakup nomor telepon, nama, dan pesan yang Anda kirim melalui WhatsApp.
Pelajari lebih lanjut: WhatsApp Privacy Policy
Kami menggunakan Google Cloud untuk AI processing (Vertex AI) dan penyimpanan data di Google Sheets. Data yang dibagikan mencakup pesan percakapan untuk analisis dan penyimpanan.
Pelajari lebih lanjut: Google Privacy Policy
Kami menggunakan Midtrans sebagai penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi Anda. Data yang dibagikan dengan Midtrans mencakup:
- -Data identitas: Nama, nomor telepon, email
- -Data transaksi: Jumlah pembayaran, detail pesanan, waktu transaksi
- -Data pembayaran: Informasi kartu kredit/debit, virtual account, atau metode pembayaran lain yang Anda pilih
- -Data perangkat: IP address, informasi browser untuk keperluan keamanan transaksi
Perlindungan Data oleh Midtrans:
- ✓Data kartu pembayaran dienkripsi dan tidak disimpan oleh kami
- ✓Midtrans bersertifikat PCI-DSS untuk keamanan data pembayaran
- ✓Transaksi menggunakan protokol keamanan SSL/TLS
- ✓Pemrosesan data sesuai dengan regulasi Bank Indonesia
Untuk detail lengkap tentang bagaimana Midtrans memproses dan melindungi data Anda, silakan baca: Pemberitahuan Privasi Midtrans
Kami dapat membagikan data kepada otoritas pemerintah, lembaga penegak hukum, atau mitra legal jika diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum, mencegah penipuan, atau melindungi hak dan keamanan pengguna kami.
Catatan Penting: Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Semua pembagian data dilakukan sesuai dengan keperluan operasional layanan dan dengan standar keamanan yang ketat.
6Hak Pengguna
Pelanggan berhak:
- •Mengakses dan mengoreksi data mereka
- •Menghapus data dan mengakhiri layanan
- •Mendapatkan info mengenai kebijakan privasi terbaru
7Izin Akses Aplikasi (Permissions)
Aplikasi Relika dapat meminta izin akses berikut jika diperlukan:
- 📷Kamera: Untuk mengirim foto/dokumen lewat chatbot
- 📁File/Dokumen: Untuk upload/download berkas transaksi, invoice, atau kebutuhan chatbot
- 📍Lokasi/IP: Untuk validasi device dan pembatasan login
Semua akses akan diminta secara eksplisit saat digunakan, dan data tidak digunakan di luar tujuan layanan aplikasi Relika.
8Retensi Data
Data disimpan selama 24 bulan sesuai kebutuhan layanan dan regulasi yang berlaku.
9Opt-Out dan Kontak
Jika Anda ingin berhenti atau menghapus data, anda bisa menghubungi kami melalui:
10Perubahan Kebijakan
Setiap perubahan akan diumumkan melalui kanal resmi WhatsApp dan website kami. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini akan mencerminkan revisi terbaru.
© 2025 Dharma Cakra Jaya - Tim Dharma Cakra Jaya. Semua hak dilindungi.
Aplikasi Relika | Chatbot WhatsApp berbasis AI